Všeobecné obchodní podmínky
Platné pro nákup zboží na území České republiky dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) prostřednictvím internetového rozhraní na webu Harmonie Trávení.
2. Postup objednání a uzavření smlouvy
2.1. Odesláním kontaktního formuláře (jméno a telefonní číslo) kupující projevuje nezávazný zájem o produkt a kontaktování zákaznickou linkou.
2.2. Následně je kupující telefonicky kontaktován operátorem zákaznického centra za účelem upřesnění doručovací adresy, volby způsobu dopravy a konečného potvrzení objednávky.
2.3. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy kupující v telefonickém hovoru výslovně potvrdí objednávku za dohodnutou cenu.
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1. Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují příslušnou sazbu DPH.
3.2. Úhrada kupní ceny probíhá na dobírku při fyzickém převzetí zboží od doručovatele (v hotovosti nebo platební kartou). Kupující neplatí žádné zálohy předem.
4. Dodací podmínky pro Českou republiku
4.1. Zboží je expedováno z centrálního skladu v České republice obvykle do 24 hodin od telefonického potvrzení objednávky.
4.2. Doručení zajišťuje smluvní přepravce (Zásilkovna nebo DPD) v obvyklé lhůtě 1–2 pracovních dnů od expedice.
4.3. Zásilka je vždy balena v diskrétním neprůhledném obalu chránícím obsah před poškozením i zvědavými pohledy.
5. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů
5.1. V souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku má kupující (spotřebitel) právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
5.2. Vzhledem k hygienické povaze produktu (doplněk stravy) zaniká právo na odstoupení od smlouvy v případě, že kupující poruší originální hygienickou pečeť nebo ochranný uzávěr obalu (§ 1837 písm. e) občanského zákoníku).
5.3. V případě platného odstoupení vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní částku do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
6. Reklamační řád a záruka
6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti uvedené na obalu.
6.2. Případné reklamace vadného či poškozeného zboží při přepravě uplatňuje kupující písemně na e-mail: [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 228 882 145.
6.3. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
7. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.